Häufig gestellte Fragen
- Ich suche ein Hotel an einem bestimmten Flughafen. Wo finde ich Informationen über die einzelnen Hotels am Flughafen?
- Wie weiß ich, ob das Hotel noch freie Zimmer hat?
- Wie kann ich Kontakt zum Hotelbetreiber aufnehmen?
- Wie buche ich Hotels am Flughafen?
- Kann ich auch telefonisch buchen?
- Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen nach der Buchung?
- Ist die Verwendung meiner Kreditkarte wirklich sicher?
- Kann ich auch anders zahlen als mit Kreditkarte?
- Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich meine Kreditkartendaten eingebe?
- Wie weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?
- Wie lange dauert es bis meine Buchung bestätigt wird?
- Was, wenn ich keine Buchungsbestätigung erhalte?
- Wie kann ich meine Buchung stornieren?
- Welche Stornobedingungen gelten beim Stornieren eines Hotelzimmers?
- Woher weiß ich, wo sich das Hotel befindet?
- Wo finde ich die Adresse zu meinem reservierten Flughafenhotel zur Eingabe in meinen Routenplaner?
- Wo finde ich eine Anfahrtsbeschreibung zu meinem Flughafenhotel?
- Warum bei www.hotels-am-flughafen.de im Voraus buchen?
- Wie sind die Preisangaben zu verstehen?
- Stornierung bis sieben Tage vor Reiseantritt: kostenfrei
- Von sieben Tagen bis 24 Stunden vor Beginn des Anreisetages : 10% des Leistungspreises, mindestens jedoch 10 € pro Hotelzimmer
- Ab 24 Stunden vor Beginn des Anreisetages bis zum Anreisetag: 80% des Leistungspreises für die erste Hotelnacht und 10% des Leistungspreises, mindestens jedoch 10 € pro Hotelzimmer für jede weitere Nacht
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Ich suche ein Hotel an einem bestimmten Flughafen. Wo finde ich Informationen über die einzelnen Hotels am Flughafen?
In unserer Navigaionsleiste finden Sie unter den entsprechenden Standorten alle Hotels aufgelistet. Mit einem Klick landen Sie auf der Seite für das jeweilige Produkt an dem von Ihnen ausgewählten Flughafen. Dort finden Sie allgemeine Details mit Adresse, Anfahrtsbeschreibung, Entfernung zum Flughafen, Transfer. Hier können Sie auch gleich online zum garantierten Bestpreis buchen.
Wie weiß ich, ob das Hotel noch freie Zimmer hat?
Für die Verfügbarkeit Ihres Flughafenhotels, geben Sie einfach Ihre Daten in die Buchungsmaschine ein. Im nächsten Schritt landen Sie auf einer gesicherten Seite über alle Hotelzimmer für die von Ihnen eingegebenen Informationen.
Wie kann ich Kontakt zum Hotelbetreiber aufnehmen?
Informationen zu den einzelnen Hotels finden Sie auf den Hotelinformationsseiten, u.a. auch die jeweilige Adresse. Bei Fragen zu Ihrem Flughafenhotel können Sie sich aber auch mit uns entweder telefonisch unter 0180 / 511242537 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz). Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49 89 678 059 006. oder via Email kundenservice@hotels-am-flughafen.de in Verbindung setzen.
Wie buche ich Hotels am Flughafen?
Zur Buchung eines Hotels am Flughafen geben Sie Ihre Daten in die Buchungsmaschine ein. Auf der folgenden gesicherten Seite werden alle verfügbaren Hotels für Ihren Flughafen angezeigt. Über einfache Links erhalten Sie auch Infos zu den einzelnen Hotelbetreibern. Klicken Sie Ihr Wunschhotel an, geben die gewünschte Zahlungsweise und Name und Adresse an. Jetzt nur noch die Buchung abschicken und auf die Bestätigung warten, die Ihnen sofort nach der Buchung per E-Mail zugesandt wird.
Kann ich auch telefonisch buchen?
Neben der Onlinebuchung können Sie Ihr Flughafenhotel auch telefonisch buchen. Unter der Telefonnummer 0180 / 511242537 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz). Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49 89 678 059 006. stehen wir Ihnen von Montag bis Samstag von 8:30 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Bitte halten Sie bei telefonischer Buchung folgende Daten bereit: An- und Abreisedatum, Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten (VISA oder MasterCard) und eine E-Mail Adresse, an die die Buchungsbestätigung gesandt wird.
Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen nach der Buchung?
Wenige Minuten nachdem Sie die Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail. Drucken Sie sich diese schnell und einfach direkt nach der Buchung aus. Diesen Ausdruck benötigen Sie für den Check-In im Hotel, denn die Reisebestätigung ist gleichzeitig der Voucher.
Ist die Verwendung meiner Kreditkarte wirklich sicher?
www.hotels-am-flughafen.de verwendet die neueste SSL Technologie zur Verschlüsselung Ihrer Bankdetails und anderer Informationen. Ein unbefugter Zugriff durch Dritte wird damit unmöglich. Ihre Angaben werden ausschließlich zu Zwecken der Buchungsabwicklung verwendet. Eine Speicherung oder Weiterleitung an Dritte ist in jedem Fall ausgeschlossen.
Kann ich auch anders zahlen als mit Kreditkarte?
Als Zahlungsweise akzeptieren wir neben der Visa und der Master Card auch Lastschrifteinzug. Allerdings können wir das nur bei deutschen Bankverbindungen anbieten sowie bis vier Tage vor Leistungsdatum.
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich meine Kreditkartendaten eingebe?
Wenn Sie eine Fehlermeldung bei der Eingabe Ihrer Kreditkartendaten erhalten, könnte das daran liegen, dass die Kreditkarte Ihre Gültigkeit verliert, bevor Sie im Hotel auschecken oder Ihr Auto für einen längeren Zeitraum auf einem Flughafenparkplatz eingebucht werden soll.
Wie weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?
Eine Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie direkt nach der Onlinebuchung per E
Wie lange dauert es bis meine Buchung bestätigt wird?
Ihre Buchung wird direkt nachdem Sie diese nochmals auf Ihre Richtigkeit überprüft haben bestätigt. Die Bestätigung erhalten Sie dann innerhalb kurzer Zeit an Ihre E-Mail Adresse.
Was, wenn ich keine Buchungsbestätigung erhalte?
Wenn Sie keine Buchungsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie nochmals die angegebene E-Mail Adresse. Dann sollten Sie umgehend mit uns telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:30 bis 20:00 Uhr gerne für Sie da. Auch gerne per E-Mail an: kundenservice@hotels-am-flughafen.de
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Stornierungen können telefonisch unter 0180 / 511242537 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz). Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49 89 678 059 006. vorgenommen werden. Sie erreichen uns hierfür werktags von Montag bis Samstag von 8:30 bis 20:00 Uhr.
Welche Stornobedingungen gelten beim Stornieren eines Hotelzimmers?
Stornierungen können telefonisch unter 0180 / 511242537 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz). Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49 89 678 059 006. oder per E-mail an kundenservice@hotels-am-flughafen.de vorgenommen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine volle Rückerstattung der Kosten bei sehr kurzfristigen Stornierungen nicht möglich ist.
Selbstverständlich bleibt es dem Kunden vorbehalten nachzuweisen, dass keine oder nur wesentlich geringere Stornokosten als die hier beschriebene Pauschale angefallen sind. In diesem Fall ist der Kunde nur zur Zahlung der geringeren Kosten verpflichtet.
Woher weiß ich, wo sich das Hotel befindet?
Auf den Hotelinformationsseiten befinden sich Beschreibungen zur jeweiligen Entfernung, Adresse und Infos zur Lage des Flughafenhotels.
Wo finde ich die Adresse zu meinem reservierten Flughafenhotel zur Eingabe in meinen Routenplaner?
Zur Eingabe in Ihren Routenplaner befindet sich auf den Seiten, wo die Hotels genauer beschrieben werden, eine genaue Adresse. Außerdem steht die Adresse Ihres gebuchten Flughafenhotels auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Wo finde ich eine Anfahrtsbeschreibung zu meinem Flughafenhotel?
Unter der Beschreibung zu den einzelnen Hotels befindet sich unter anderem auch eine Beschreibung zur Anreise mit dem eigenen Auto. Aus verschiedenen Richtungen kommend wird hier die Anfahrt genau beschrieben. Ebenso finden Sie Informationen, ob und wie Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen sind. Auf unseren Informationsseiten zu den meisten deutschen Flughäfen finden Sie genaue Adresse zur Eingabe in den Routenplaner und eine Anfahrtsbeschreibung von verschiedenen Richtungen für die Anreise mit dem eigenen Auto.
Warum bei www.hotels-am-flughafen.de im Voraus buchen?
Wie sind die Preisangaben zu verstehen?
Die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer ist darin enthalten und die Preise werden stets in Euro (€) angegeben.
